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国内・海外の商品を取り揃えております。商品欄に無いプラモデルでもお気軽にお問い合わせ下さい。
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ショッピングカートが動作しないのですが？
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 お使いのブラウザーによっては、セキュリティーページに入れない場合がございます。ブラウザーの設定を確認してくださるようお願いします。
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確認のメールが来ないのですが？
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ご注文確認メールを送信しています。 ご注文確認メールは、通常数秒から数分以内で配信されますが、 数時間たってもメールを受信出来ない場合は『 お問合せ 』よりご連絡ください。 メールアドレスを間違って入力された方も『 お問合せ 』よりご連絡ください。 Hotmailなど、フリーメールサービスでお申し込みの場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。 お申し込み手続き後、迷惑メールフォルダなどのご確認をお願いいたします。
特に、携帯アドレスをご利用のお客様はドメイン指定をして下さるようお願いします。 |
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何度かけても電話が出ないのですが？
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月曜〜金曜の午前10：00〜午後17：00の間で、電話が繋がりにくい場合がございます。
お急ぎの場合はEメールでもご対応しておりますのでご用件を記載の上ご連絡下さい。
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複数の商品を購入する場合の送料はいくらですか？
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| 複数商品のご購入は個数に関係なく一律600円（税込）と代引手数料250円（税込）だけです。また、合計金額が15000円以上の場合は送料が無料になります。
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複数の商品を注文で欠落した場合は？
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| 商品によっては売り切れや入荷待ちの商品が出る場合がございます。その場合、キャンセル扱いにするか保留にするかの確認を取らさせていただいております。また、15000円以上のご注文の場合通常通り送料は無料でお送りします。 |
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直接そちらに行って商品を購入したいのですが？
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| オンライン専門のお店のため、直接販売はしておりません。
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領収書の発行はできますか？
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通常は以下をもって領収書とします。（税務署公認の正式な領収証となります）
代金支払時に配達員がお渡しする領収書となります。 |
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プレゼント包装はできますか？
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| われものの商品になるためいったん箱を空けさせていただいております。特にプラモデルなどの商品に関しましては破損事故を防ぐため、各パーツにエアーキャップなどで包む処置をしております。ギフト・プレゼント包装に関してましては、われもの商品のため受け付けておりません。
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配送業者はどこですか？
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当社指定配達業者にてお届けします。
クロネコヤマトもしくはゆうパック
即日発送可能な商品は、当日の午後3時に出荷しております。
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注文のキャンセルはできますか？
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ご注文後のキャンセルは例外を除いて出来ません。
例外：売り切れや入荷待ちで注文時、キャンセルを指定している場合。
複数商品を注文し注文時、キャンセルを指定している場合。 |
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不良品が届いた場合は？
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| 商品には万全を期しておりますが、 万が一商品の不良・破損などがございましたら、 商品到着後3日以内に、メール又はお電話にてお知らせくださいませ。※商品が不良の場合、配送途中の事故などでの破損・損傷が生じた場合、又はご注文頂いたものと異なるものが届けられた場合のみ交換致します。
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返品時の送料は？
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| 返品送料は当社が負担します。連絡の上・送料着払いにて当社までご返送下さい。
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売り切れの商品はいつ入荷しますか？
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取引先又はメーカーより確認をしご連絡をしております。
目安として国内メーカーの場合、２週間前後
海外のメーカーの場合、１ヶ月前後 |
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不在で商品を受け取れないのですが？
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当社発送時より１週間以上不在の場合、配達業者より返却されてきます。
発送確認メールが到着後、１週間以内であれば配達業者から不在通知が届きますのでセンターにご連絡してください。
それでも、受け取れない場合は当社お問い合わせまでご連絡くださるようお願いします。再送の場合、再送送料をご請求させていたきます。 また、悪質な受け取り拒否などのお客様には当社運営サイト内でのご購入拒否・IDの抹消をさせていただきます。 |
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セキュリティーは大丈夫ですか？
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当サイトはレンタルサーバー「チカッパ！サーバー」の『
共有ＳＳＬ 』 を導入しております。ショッピングカートやお問い合わせフォームはインターネットでの個人情報等のやり取りの際、第三者に情報を覗かれたり盗まれたりしないよう暗号化することにより安全にお買い物をすることができます。
 ←このように鍵のマークが表示されております。
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| ■お支払方法のご案内 |
代金引換にてお届けします。
お支払い料金は商品代+送料+代引き手数料になります。
送料は全国一律で600円（税込）。
代引き手数料は250円（税込）となります。
商品に850円（税込）を加算した金額となります。複数商品でも変わりませんので、この機会に是非まとめてお買い求め下さい。 |
| ■ご注文から商品お受け取りまでの流れ |
ご注文（カート、ファックス、電話）
↓
ご注文を確認
↓
当店で在庫を確認
（在庫が無い場合は、取引先在庫確認後入荷。）
↓
商品の発送
（毎日午後3時にまとめて発送しております）
↓
お客様のもとに商品到着 |
| ■商品の配送について |
当社指定配達業者にてお届けします。
クロネコヤマトもしくはゆうパック
即日発送可能な商品は、当日の午後3時に出荷しております。 |
| ■商品の在庫について |
| 在庫がない商品は毎週水曜日取引先業者に在庫確認しております。お急ぎの場合はその旨をご連絡下さい。また、入荷まで2週間以上かかる商品に関しましては、キャンセルにするか入荷まで保留にするかのご確認メール（電話・FAXの場合は電話連絡）をお送りしております。 |
| ■複数商品のまとめ買いについて |
| 複数商品をまとめてご購入する場合、一部の商品が欠落する可能性がございます。ご注文の際、その旨をご確認させていただいております。 |
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